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ご注文確定後の変更・キャンセルについて
ご注文確定後の変更・キャンセルは、原則的にお受けしておりません。よくご検討の上、ご注文下さい。
海外からのご注文について
海外からのご注文はお受けしておりません。
発送は日本国内のみとなります。ご了承下さい。
個人情報の取り扱いについて
お客様の個人情報は全て暗号化して送信されるので安心してご利用頂けます。
また、お客様の個人情報は、裁判所、検察官、警察等々より、しかるべき手続きを通しての要請があった場合を除き、第三者に開示・提供することはありません。
商品の発売・仕様について
商品の発売・仕様につきましては諸般の事情により、変更・延期・中止になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文方法について
当サイトでは、封書・Eメール・電話・FAXでのご注文は一切お受けしておりません。
商品発送について
ご登録頂いたメールアドレスに「発送案内」メールが送信されます。配送状況についてはメールをご確認下さい。
ご注文の確認について
ご注文完了後、確認メールがお客様の登録されたメールアドレスに送信されます。
お支払いについての記載がございますので、コンビニ決済をご選択のお客様は、24時間以内に確認メールが未着の場合は必ずお問い合わせを頂けますようお願い致します。
お問い合わせを頂かないまま、お支払期限切れのキャンセルとなりましても、弊社はその責任の一切を負いかねますので予めご了承下さい。
また、データ送信を行っている間に他の作業をされますと、トラブルの原因となりますので、処理完了までお待ち下さいますようお願い致します。
ログイン後、トップページ【マイページ】の「購入履歴」からご注文商品と予約商品の確認、また発送状況、購入済商品の履歴をご確認する事が出来ます。
ご注文商品の納品について
当サイトでは、基本的には在庫のある商品を販売しておりますが、ご注文が殺到した場合等、品切れでお届けできない場合もございます。
おおよその発送状況については、ログイン後【マイページ】の「購入履歴」画面にて、お知らせ致しておりますのでよろしければご参考下さい。
万が一、発送状況を確認した上、ご注文の商品が届かなかった場合は、配送事故等が考えられますので、「お問い合わせフォーム」をご使用してご連絡ください。その際には必ずオーダーIDを記入頂けますようお願い致します。
お届け先のご変更をご希望の場合、ご注文商品によって、変更可能な期間が異なりますので、お問い合わせ下さい。出荷準備後はご変更致しかねます。
商品によりましては、事前にお届け先変更可能期限についてのご連絡メールをお送りさせて頂く場合がございます。
その場合は、メールに記載されております期限までのご連絡をお願い申し上げます。
発売変更（延期/中止）について
発売中止・延期になったものにつきましては、弊社より、「メール」にてご連絡させていただきます。
商品の発売価格の変更について
メールにて『金額変更』のご案内を差し上げます。
受注生産商品について
「受注生産」として予約受付している商品に万が一キャンセルが発生した場合、後日キャンセル分を再販売する可能性がございます。
あらかじめご留意の上、ご利用の程宜しくお願い申し上げます。
お支払い方法について
お支払いの前には、必ず「ご注文（ご予約）受付」メールをご確認の上、お間違えの無い様お支払いお願い致します。
現在、代金のお支払いには【コンビニ決済】【カード決済】がご利用頂けます。商品により支払い方法が制限されている場合がございますので、詳細ページをご確認ください。
| お支払方法 | 手数料 | 利用可否 | 備考 |
|---|---|---|---|
| クレジットカード決済 | 0円 | △ ※1 | ※1 テレホンカード、図書カード等の金券類は不可 ※2 コンビニ決済は発売日が10ヶ月以上先の商品は不可 |
| コンビニ決済（前払い） | 0円 | △ ※1 ※2 |
【クレジットカード決済】
クレジットカード決済は、ご利用のクレジットカード会社を通じてお支払いいただく方法です。
【デビットカードをご利用のお客様】
【コンビニ決済（前払い）】
コンビニ決済は、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いいただく方法です。
発送について
送料
送料は基本的に【700円（税込）】になります。
配送業者・配達日指定について
配送業者は、基本的に佐川急便でお届け致しますが、場合によっては他の配送業者、配送方法(ヤマト運輸、ゆうパケット等)にてお届けする場合も御座います。
配送業者・配達日の指定はそれぞれ承っておりません。
また、各配送業者による営業所止め、郵便局留め、ホテルや旅館等の一時滞在住所への配送は行っておりませんので予めご了承下さい。
おまとめ発送、分割発送について
お届けについて、おまとめ発送、分割発送を選択する事ができます。
- 【おまとめ発送について】
-
ご注文商品の中で発売日が一番遅いものに合わせて発送致します。（送料は1回分のみとなります。）
その為、ご注文された商品によっては発売日を過ぎてのお届けになる場合が御座います。ご了承下さい。 - 【分割発送について】
- 発売日ごとに商品の発送を致します。（送料は分割された注文分発生致します。）
納期について
また、在庫・商品管理には万全を期しておりますが、不良品の発生等の理由により品切れとなる場合がございます。予めご了承下さい。
販売数量制限について
より多くのお客様へ商品をお届けする為、人気商品につきましては、1回のご注文数量を制限させて頂く場合がございます。
1種類複数点をご注文のお客様には、減数のご連絡をさせて頂く可能性がございますことを予めご了承下さい。お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
返品について
原則としてお客様のご都合による購入商品の返品・交換はお受けできません。
輸送途中に商品が破損した場合や、ご注文商品と異なった商品が届いた場合、不具合品・乱丁・落丁の場合は返品を承ります。
お手数ですが、商品到着から7日以内に【返品交換受付専用フォーム】をご使用して「オーダーID」と「不良商品のタイトル」を明記の上ご連絡ください。
当サイトでお調べ致しまして、改めてお客様にご連絡をさせて頂きます。（送料・手数料は当社負担にて発送を致します。）
なお、その際梱包材が必要となりますので、お手数ではございますが、破棄なさらずに保管をお願い致します。
また、破損、汚損につきましては、他の流通商品と比べて著しく商品状態の悪いもの、お読み頂く際に著しく支障をきたす物のみ交換となります。
当サイトで販売可能と判断させて頂いた場合は、交換をお受けできない事もございますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
再発送について
- ■クレジット・コンビニ決済でのご注文
-
発売日/配送予定日までにご連絡(メール・お電話)を頂いていた場合に限り、再発送を承ります。
追加送料は着払い（関東より出荷）にてご負担頂くことになりますので予めご了承下さい。佐川急便送料
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/fare/list/sagawa_faretable/faretable-4.html#ft01ヤマト運輸送料
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/kanto.htmlゆうパケット、ゆうメールで発送した商品の再発送は、佐川急便またはヤマト運輸での着払い発送となります。
ご入金のあり/なしに関わらず、事前にご連絡を頂いていないまま弊社に返送されたご注文はキャンセルとなります。返送されたキャンセル注文のご返金につきましては該当のオーダーIDをご記載の上、フォームよりお問い合わせください。
変更とキャンセルについて
- ■住所変更について
- 既にご注文済みの注文内容にて住所変更が発生した場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。マイページで住所変更をして頂いても、既に注文済み商品の住所は変更できません。
- ■キャンセル
- 原則的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
万が一、お客様都合によるキャンセルで返金処理が発生した場合は、商品代金から「返金手数料」300円を差し引いた金額のご返金になりますので御了承下さい。
なお、お客様都合によるキャンセルが頻繁にあった場合は、今後のご注文をお断りさせていただく場合もございます。予めご了承の程お願い申し上げます。
